产品与服务

PCTEL 的产品包括外置和嵌入式天线、射频配套产品以及射频测试和测量工具。我们为天线客户提供业界一流的天线系统设计、无线电集成、测试、建模和制造能力。

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我们的解决方案

PCTEL 致力于为我们的天线产品以及射频测试和测量工具提供卓越的客户服务和支持,包括面向扫频仪和发射器的校准以及其他支持服务。

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公司

PCTEL 提供性能至上的电信技术解决方案。在天线以及测试和测量工具领域,我们的品牌是卓越与创新的代名词,能够满足客户的独特需求。

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投资者关系

PCTEL 以其财务稳定、全球布局和经验丰富的管理团队而著称。PCTEL 的坚实根基可为其 Connected Solutions 和 RF Solutions 量大产品集团提供开发创新无线解决方案所需的支持。

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射频测试工具支持服务

PCTEL 提供面向所有扫频仪产品和发射器的校准服务。还可为一些扫频仪提供硬件升级。为射频测试工具硬件提供维修服务

将设备送往 PCTEL RF Solutions 之前先提交 RMA 表单

RMA 表单

校准

所有新的 PCTEL 扫频仪和发射器出厂时已经过校准。PCTEL 建议定期重新校准以保持准确性。

有关建议的校准日期,请查看设备上的校准贴纸。MXflex® 和 IBflex® 扫频仪应每两 (2) 年校准一次。其他扫频仪和发射器应每年重新校准一次。

针对扫频仪和发射器提供的服务

  • 校准 – PCTEL 根据关键性能参数评估设备的性能,并将其恢复到原始设备规格。通过严苛校准测试的每个装置将收到校准证书。

仅针对扫频仪提供的服务

  • 校准检查 – PCTEL 根据扫频仪的关键性能参数执行通过/未通过检查。但并不执行实际校准。如果装置未通过校准检查,客户可以选择执行校准。
  • 扩展校准报告 – PCTEL 提供校准过程中生成的未包含在标准校准证书中的详细性能数据。扩展校准报告可以在对装置进行校准时订购。

尽管校准检查不含保修,但可保证在设备正常校准周期对设备进行校准。校准服务不会延长扫频仪适用的保修期

维修和硬件升级

所有修理(在保修期内或已过保修期)和硬件升级均包括对扫频仪的 90 天保修。

为所有 PCTEL 扫频仪提供维修服务。享受维修服务的流程:

  1. 填写 RMA 表单
  2. 在一个工作日内发送 RMA 确认函,其中包含 RMA 编号以及有关装置是否在保修期内的信息。
  3. 请全面检查确认函。如果发现错误信息,请联系rma@pctel.com,并解释所有差异,以便可以在发货前更正它们。
  4. 包装箱上清晰标记 RMA 编号,将装置发送到 RMA 确认表上提供的地址。
  5. 在所有发货文件上注明 PCTEL 的 RMA 编号。
  6. 如需 PO,可将 PO 发送至以下邮箱:rma@pctel.com 或通过传真将 RMA 和 PO 发送到 +1 301 972 3254

标准周转时间是收到装置或采购订单后的 2 周(如适用)。可能会因数量大或物料供应情况而出现延迟。在收到 PO 后开始工作。

说明:
已发货的装置如果没有 RMA 编号,则可能会退给客户且不会进行维修。签发的 RMA 编号 90 天后到期。

国际货运要求:

    • 完税价格是设备的采购价格。
    • (在海关单据的特别说明、注释或备注部分中)将货物列为“需要维修/校准的退货。受管制货物(不可转售)。”仅供海关使用。
    • 原产国是美国
    • 保修期内维修 – 客户负责所有运费,包括将商品退回 PCTEL 的关税和费用。所有发到 PCTEL 进行维修的货物采用 DDP(完税交货)方式运输。所有向 PCTEL 收取的费用都由客户承担。
    • 不在保修期内的维修 – 客户负责货物的出站和入站费用、关税以及各种税费。
    • 在需要代理商进行国际货运的国家或地区,请使用我们的货运代理 Transgroup。如需其他信息,请联系 PCTEL 客户支持

RMA 表单


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