Servicios de atención de las herramientas de prueba

Calibración

Todos los nuevos receptores y transmisores de escaneo de PCTEL® vienen calibrados de fábrica. PCTEL recomienda una recalibración regular para mantener la precisión.

Consulte la etiqueta de calibración de su equipo para conocer la fecha de recalibración recomendada. Los receptores de escaneo HBflex™, IBflex® y MXflex®  deben calibrarse cada dos (2) años. Los demás receptores y transmisores de escaneo deben recalibrarse anualmente.

• Servicios para receptores de escaneo y transmisores
  Calibración: PCTEL evalúa el rendimiento del equipo en comparación con los parámetros claves de rendimiento y lo restaura a las especificaciones del equipo original. Cada unidad que pasa la rigurosa prueba de calibración recibe un Certificado de Calibración.
• Servicios solo para receptores de escaneo
  Informe ampliado de calibración: PCTEL proporciona los datos de rendimiento detallados generados durante el proceso de calibración que no están incluidos en el Certificado de Calibración estándar. Los informes ampliados de calibración se pueden pedir en el momento de la calibración de la unidad.

Las calibraciones están garantizadas para el ciclo de calibración normal del equipo. Los servicios de calibración no amplían la garantía aplicable al receptor de escaneo.

Reparaciones y actualizaciones de hardware

• Para los receptores de escaneo, todas las reparaciones (dentro o fuera de la garantía) y actualizaciones del hardware incluyen una garantía.
• El servicio de reparación está disponible para todos los receptores de escaneo, plataformas SeeWave®, transmisores y productos de baterías (fuente de alimentación) de PCTEL. Se pueden realizar reparaciones en las devoluciones de antenas y dispositivos IoT industriales en garantía si se determina que es la medida apropiada.

Para iniciar el servicio, utilice el formulario RMA en la página de Devoluciones de productos.