退货(退货商品授权(RMA))

享受维修服务的流程:

对于测试和测量产品的维修服务,包括扫频仪天线和配件,请填写RMA(退货授权)表格,并遵循以下说明。

注: 对于大多数RMA,不要把扫频仪天线、电池和电缆等配件包括在退货中。 如果您专门退回天线、配件或其他没有序列号的产品,请在序列号栏中输入“无”。

Complete the RMA form

 

在一个工作日内发送 RMA 确认函,其中包含 RMA 编号以及有关装置是否在保修期内的信息。

请全面检查确认函。  如果发现不正确的信息,请联系 rma@pctel.com 并解释任何不一致的地方,以便在发货前予以纠正。

将设备连同包装箱上清楚标明的RMA编号一起运送到RMA确认表上的地址。

请在所有运输文件中注明PCTEL的RMA编号。

如果需要PO,请发电子邮件到 rma@pctel.com

标准周转时间是收到装置或采购订单后的 2 周(如适用)。 可能会因数量大或物料供应情况而出现延迟。 在收到 PO 后开始工作。

注:
没有RMA 编号就运回的装置可能会不经维修就退回给客户。 发出的RMA编号在90天后失效。

费用:

  • 保修期内维修 —客户负责所有运输费用,包括退回PCTEL的物品的关税、费用和税费。 所有运回PCTEL进行维修的货物都应为 DDP(已付交货税)。 所有向 PCTEL 收取的费用都由客户承担。 PCTEL只负责运出的运费(从PCTEL发货);关税、费用和税费由客户负责。
  • 非保修期内维修、校准或升级 —客户负责运入和运出的运费、关税和税费。

国际货运要求

  • 完税价格是设备的采购价格。
  • (在海关表格的特别说明、注释或意见部分)将货物列为 “返修/校准货物。 受管制货物(不得转售)”。 仅供海关使用。
  • 原产国为 美国

买方必须与PCTEL联系以安排天线产品或工业物联网设备的退货。 在没有通过电话 1-630-372-6800 获得PCTEL客户服务部的退货授权(RMA)编号之前,任何退回的天线产品或工业物联网设备都不会被接受以进行更换或维修。

注: 对于扫频仪天线和配件,请遵循“测试与测量产品”中的产品退货说明。

PCTEL 保留检查所有有缺陷的“天线产品”和工业物联网设备的权利。 没有RMA编号的天线产品和工业物联网设备将不受理,并将退回给买方,运费自理。 任何维修或更换的天线产品或工业物联网设备的保修期不得超过所维修或所更换的天线产品或工业物联网设备的原始保修期。 在保修期内,任何需要维修或更换的天线产品或工业物联网设备应在预付运费的情况下,退回到以下地址,并在包装箱上标明所分配的RMA编号。

PCTEL, Inc.
Attn: RMA Coordinator
471 Brighton Drive
Bloomingdale, Illinois 60108 U.S.A.

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